Qualidade do Serviço - Eduardo Paulo Ferreira Martins - Vida Económica Editorial

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Qualidade do Serviço

O caso do setor bancário português

de Eduardo Paulo Ferreira Martins (auteur)
Maison d'édition : Vida Económica Editorial
mars 2013
A qualidade é uma importante variável na equação do sucesso de uma orgnização. O presente livro desenvolve o estado da arte doO autor apresenta também um estudo que fez no setor bancário português ao nível da qualidade do serviço: a metodologia, a discussão dos dados, e respetivasEncontra-se reunida informação para quem ...

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Résumé

A qualidade é uma importante variável na equação do sucesso de uma orgnização. O presente livro desenvolve o estado da arte do conceito.

O autor apresenta também um estudo que fez no setor bancário português ao nível da qualidade do serviço: a metodologia, a discussão dos dados, e respetivas conclusões.

Encontra-se reunida informação para quem quer aprofundar os seus conhecimentos no domínio da qualidade, aconselhável a responsáveis do setor bancário, e também estudantes que podem analisar um estudo de mercado paradigmático.

Auteur

Auteur(s) : Eduardo Paulo Ferreira Martins

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Caractéristiques

Éditeur : Vida Económica Editorial

Auteur(s) : Eduardo Paulo Ferreira Martins

Publication : 22 mars 2013

Édition : 1re édition

Intérieur : Noir & blanc

Support(s) : Livre numérique eBook [ePub + Mobi/Kindle + WEB]

Contenu(s) : ePub, Mobi/Kindle, WEB

Protection(s) : Marquage social (ePub), Marquage social (Mobi/Kindle), DRM (WEB)

Taille(s) : 2,39 Mo (ePub), 3,9 Mo (Mobi/Kindle), 1 octet (WEB)

Langue(s) : Portugais

Code(s) CLIL : 3177

EAN13 Livre numérique eBook [ePub + Mobi/Kindle + WEB] : 9789727886555

EAN13 (papier) : 9789727886548

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