Résumé
Questionner est notre principale clé d’accès aux autres. Poser les bonnes questions peut tout changer. Est-ce un art ? Est-ce une technique ? C’est souvent une somme d’habitudes assez approximatives, plutôt empiriques, rarement remises en cause. L’école nous a bien plus appris à répondre à des questions qu’à les poser. Comment les questions peuvent-elles influencer les réponses ? Comment utiliser à bon escient la valeur argumentative des questions ? Quels risques certaines questions agressives font-elles courir ?La 8e édition actualisée et enrichie de ce livre fournit des outils pour nous aider à faire de l’art d’interroger une compétence de communication à part entière : • un atout indispensable du développement personnel, car il nous aide à nous ouvrir au monde, à nous renseigner et donc à nous rassurer pour aller de l’avant ;• un levier important pour améliorer la qualité des échanges dans un cadre professionnel ou quotidien (entretien, interview, négociation, coaching, séance en visio…) ;• une clé pour l’évolution vers des relations plus franches et plus constructives.Questionner est la première étape essentielle pour s’informer, comprendre l’autre et se comprendre, inciter à réfléchir, à prendre des décisions.
Auteur
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Directeur académique à HEC Executive Education pour les programmes courts de négociation, Lionel Bellenger est également le président fondateur de la société IBEL.
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Marie-Josée Couchaere est consultante et formatrice en négociation, management et coopération, elle est directrice associée d’IBEL. Experte en ingénierie pédagogique et formation de formateurs, elle est autrice de L’écoute et La bible du formateur, dans la même collection. Dernier ouvrage paru : Cultivez vos soft skills.
Caractéristiques
Publication : 20 janvier 2022
Support(s) : Livre numérique eBook [PDF], Livre numérique eBook [ePub]
Protection(s) : DRM Adobe (PDF), DRM Adobe (ePub)
Taille(s) : 3,2 Mo (PDF), 727 ko (ePub)
Code(s) CLIL : 3929, 3186
EAN13 Livre numérique eBook [PDF] : 9782710144489
EAN13 Livre numérique eBook [ePub] : 9782710144472
EAN13 (papier) : 9782710144465
