Résumé
Dans notre société dite « de communication », l'écoute apparaît plus que jamais parasitée, déficiente, galvaudée, menacée Parallèlement, elle n'a jamais été autant au coeur des revendications professionnelles et sociales. En entreprise, il s'agit de redonner une place à « l'autre » face au « moi je » prépondérant, qui, à force d'être pratiqué à outrance, brouille la qualité des relations interpersonnelles et de groupe. Parce que développer son écoute est le gage d'un savoir-être indispensable au développement personnel et professionnel, Lionel Bellenger et Marie-José Couchaere revisitent les processus, conditions et pratiques de l'écoute afin de : prendre conscience des enjeux de l'écoute ;savoir pratiquer l'écoute avec empathie ;mettre en oeuvre dans son quotidien les techniques de l'écoute active.Un décryptage pragmatique et rigoureux qui permet de progresser rapidement et d'optimiser toutes ses pratiques de communication.
Auteur
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Directeur académique à HEC Executive Education pour les programmes courts de négociation, Lionel Bellenger est également le président fondateur de la société IBEL.
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Marie-Josée Couchaere est consultante et formatrice en négociation, management et coopération, elle est directrice associée d’IBEL. Experte en ingénierie pédagogique et formation de formateurs, elle est autrice de L’écoute et La bible du formateur, dans la même collection. Dernier ouvrage paru : Cultivez vos soft skills.
Caractéristiques
Publication : 30 août 2018
Support(s) : Livre numérique eBook [PDF]
Protection(s) : DRM Adobe (PDF)
Taille(s) : 7,36 Mo (PDF)
Code(s) CLIL : 3177, 3831
EAN13 Livre numérique eBook [PDF] : 9782710136392
EAN13 (papier) : 9782710124290
