Gérer les ingérables - Jean-Édouard Grésy - ESF Sciences humaines

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Gérer les ingérables

L'art et la science de la négociation au service de relations durables

de Jean-Édouard Grésy (auteur)
Maison d'édition : ESF Sciences humaines
février 2020

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Résumé

Au travail, un individu consacre plus de deux-tiers de son temps à rechercher un terrain d'entente avec ses interlocuteurs ! Supérieurs hiérarchiques, collaborateurs, collègues, clients, fournisseurs… les face-à-face sont multiples et peuvent se révéler parfois périlleux.Dans cet ouvrage, Jean-Edouard Grésy propose une boîte à outils complète pour gérer efficacement toutes les situations difficiles, quelles que soient les circonstances :• comment aborder et conduire un entretien épineux ;• comment décrypter et neutraliser les comportements nuisibles ;• comment poser des limites et négocier les règles du jeu.Chacun pourra ainsi aborder en toute sérénité les sujets de désaccord, les non-dits et la mauvaise foi ; et même apprendre à repérer et à s'adapter à certains troubles de la personnalité.Fort du succès des précédentes éditions, ce guide très pratique est illustré par de nombreux exemples, des exercices, des méthodes directement opérationnelles, des interviews vidéos d’experts accessibles sur www.alternego.com et une application smartphone « Gérer les ingérables ».

Auteur

  • Jean-Édouard Grésy (auteur)

    Jean-Édouard Grésy est anthropologue, médiateur et conférencier. Il intervient pour reconstruire la confiance dans les collectifs de travail et les relations interentreprises. Associé fondateur du cabinet AlterNego (Paris), il a participé en 1998 à la création du Centre Yvelines Médiation. Il a également pris part à la création de la Fédération Nationale des Centres de Médiation, puis à la création du réseau France Médiation. Il a été administrateur de l’Association Nationale des Médiateurs et intervient dans la plupart des formations certifiantes de médiateurs (Centre de Médiation et d’Arbitrage de Paris, Institut de Formation à la Négociation et la Médiation, CNAM, Différents DU et Masters dédiés à la médiation...). Il également auteur de nombreux ouvrages (Point, ESF, Desclée...).

Auteur(s) : Jean-Édouard Grésy

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Caractéristiques

Éditeur : ESF Sciences humaines

Auteur(s) : Jean-Édouard Grésy

Publication : 13 février 2020

Intérieur : Noir & blanc

Support(s) : Livre numérique eBook [PDF], Livre numérique eBook [ePub]

Contenu(s) : PDF, ePub

Protection(s) : DRM Adobe (PDF), DRM Adobe (ePub)

Taille(s) : 6,93 Mo (PDF), 788 ko (ePub)

Langue(s) : Français

Code(s) CLIL : 3186, 3189, 3039

EAN13 Livre numérique eBook [PDF] : 9782710134299

EAN13 Livre numérique eBook [ePub] : 9782710139560

EAN13 (papier) : 9782710132554

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