L'entretien auprès des clientèles non volontaires - Josée Rioux, Mélanie Guyon - Presses de l'Université du Québec

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L'entretien auprès des clientèles non volontaires

Une pratique qui se cultive

de Josée Rioux (auteur), Mélanie Guyon (auteur)
Maison d'édition : Presses de l'Université du Québec
septembre 2026

Comment entrer en relation d’aide quand une personne en face n’a pas choisi d’être aidée ? Comment conjuguer écoute bienveillante et exigences institutionnelles, tout en préservant la qualité de l’intervention ? Premier titre de la nouvelle collection «Savoirs et pratiques criminologiques», cet ouvrage propose une approche accessible, concrète et ancrée dans le terrain. Destiné aux spécialistes de la criminologie, du travail social, de l’intervention communautaire ou psychosociale, ainsi qu’aux personnes en formation, il offre des repères, des exemples parlants et des exercices pratiques pour mieux intervenir dans ces contextes sensibles.

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Résumé

Comment entrer en relation d’aide quand une personne en face n’a pas choisi d’être aidée? Comment conjuguer écoute bienveillante et exigences institutionnelles, tout en préservant la qualité de l’intervention?Travailler avec des clientèles non volontaires – des personnes souvent engagées dans un processus d’intervention imposé par un cadre judiciaire, institutionnel ou administratif – exige des outils précis, une posture ajustée et une grande finesse relationnelle. Là où la méfiance et la résistance dominent, chaque entretien devient un défi, mais aussi une occasion d’aller plus loin.Premier titre de la nouvelle collection «Savoirs et pratiques criminologiques», cet ouvrage propose une approche accessible, concrète et ancrée dans le terrain. Destiné aux spécialistes de la criminologie, du travail social, de l’intervention communautaire ou psychosociale, ainsi qu’aux personnes en formation, il offre des repères, des exemples parlants et des exercices pratiques pour mieux intervenir dans ces contextes sensibles.Les autrices, Josée Rioux et Mélanie Guyon, criminologues et formatrices, allient expertise de terrain et regard analytique. Ensemble, elles livrent un guide éclairant, à la fois humain et rigoureux.

Auteur

  • Josée Rioux (auteur)

    Josée Rioux est criminologue, diplômée en criminologie de l’Université d’Ottawa et titulaire d’une maîtrise en travail social de l’Université de Sherbrooke. Première et troisième présidente de l’Ordre professionnel des criminologues du Québec, elle a également été commissaire aux libérations
    conditionnelles. Depuis plus de 25 ans, elle contribue à la formation de futurs professionnels et professionnelles en enseignant la criminologie à l’Université Laval et à l’Université de Sherbrooke.

  • Mélanie Guyon (auteur)

    Mélanie Guyon a consacré sa carrière à l’accompagnement de clientèles
    marginalisées, notamment les femmes judiciarisées et les jeunes de la rue. Son expertise s’étend aussi à l’enseignement, qu’elle offre aux étudiants et étudiantes de l’école de criminologie de l’Université Laval et aux futures générations de policiers et policières au niveau collégial et aux techniciens et techniciennes en criminologie.

Auteur(s) : Josée Rioux, Mélanie Guyon

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Caractéristiques

Éditeur : Presses de l'Université du Québec

Auteur(s) : Josée Rioux, Mélanie Guyon

Publication : 3 septembre 2026

Intérieur : Noir & blanc

Support(s) : Livre numérique eBook [PDF], Livre numérique eBook [ePub]

Contenu(s) : PDF, ePub

Protection(s) : DRM Adobe (PDF), DRM Adobe (ePub)

Taille(s) : 6,03 Mo (PDF), 584 ko (ePub)

Langue(s) : Français

Code(s) CLIL : 3081

EAN13 Livre numérique eBook [PDF] : 9782760562547

EAN13 Livre numérique eBook [ePub] : 9782760562554

EAN13 (papier) : 9782760562530

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