Comment agir face aux gens en colère

Vous souhaitez améliorer vos compétences en communication dans des situations tendues et savoir gérer les conflits ?
Ce livre s'appuie sur les vingt années de recherche et de pratique clinique de l'auteur pour vous aider à désamorcer des situations potentiellement explosives et obtenir les meilleurs résultats possibles.

Il propose 10 stratégies clés pour faire face efficacement aux personnes en colère : déterminer ce que l'on attend de cette personne et savoir quand se désengager, éviter les attaques et trouver des moyens d'atteindre ceux qui refusent de communiquer...

Le Dr Ryan Martin illustre ses propos avec des exemples concrets, des études de cas, mais aussi des conseils et des activités pour vivre avec les personnalités colériques qui vous entourent et maintenir des relations harmonieuses.

Dr Ryan Martin est professeur de psychologie et doyen du College of Arts, Humanities, and Social Sciences à l'université du Wisconsin-Green Bay. Il s'appuie sur plus de 20 ans de recherche, d'enseignement et d'expérience clinique. Son travail a été présenté dans le New York Times, Psychology Today, sur le podcast Invisibilia et sur BBC Radio's The Digital Human. Son exposé TED Why We Get Mad a été visionné plus de 3,6 millions de fois.
Pour en savoir plus : www.alltheragescience.com