Numérique et parcours client dans l'immobilier - Frédéric Distler, Fana Rasolofo-Distler, Thierry Cheminant, Nathalie Gardes, Béatrice Siadou-Martin, Sandrine Heitz-Spahn - Dunod

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Numérique et parcours client dans l'immobilier

de Frédéric Distler (auteur), Fana Rasolofo-Distler (auteur), Thierry Cheminant (auteur), Nathalie Gardes (auteur), Béatrice Siadou-Martin (auteur), Sandrine Heitz-Spahn (auteur)
Maison d'édition : Dunod
octobre 2024

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Résumé

Le numérique a reconfiguré le secteur de l’immobilier et a transformé les pratiques professionnelles et les relations clients. Certains clients sont devenus de vrais experts et les entreprises développent des stratégies d’enrôlement afin de bénéficier de leurs savoirs pour optimiser leur marketing, leurs produits et leurs services. Les réseaux sociaux peuvent faire ou défaire la réputation des agences, celles-ci étant par ailleurs de plus en plus souvent indépendantes et 100 % digitales. On peut aussi désormais visiter un bien depuis son smartphone et imaginer des travaux en réalité virtuelle.
Cet ouvrage détaille ces nouvelles pratiques issues du numérique qui bouleversent toutes les professions de l’immobilier et propose des pistes pour se les approprier.

Auteur

  • Frédéric Distler (auteur)

    Frédéric Distler est Maître de conférences à l’IAE Metz School of Management.
    Chercheur au sein de la Chaire EREM, il travaille sur l’expertise client.

  • Fana Rasolofo-Distler (auteur)

    Fana Rasolofo-Distler est enseignante-chercheuse à l’IAE Metz School of Management. Elle a développé une expertise dans le champ de l’immobilier l’ayant conduite à créer une filière de formation complète dans les métiers de l’immobilier. Elle a également créé en 2018 la Chaire EREM pour impulser les réflexions et l’innovation dans les pratiques des métiers de l’immobilier.

  • Thierry Cheminant (auteur)

    Thierry Cheminant est directeur pédagogique de la FNAIM et directeur de l’École supérieure de l’immobilier. Doctorant en sciences de gestion au sein de la Chaire EREM, il est membre du laboratoire de recherche CEREFIGE de l’université de Lorraine. Il est également professeur vacataire à l’IAE Metz School of Management et à l’université de Perpignan.

  • Nathalie Gardes (auteur)

    Nathalie Gardes est Maître de conférences HDR à l’université de Bordeaux. Elle est responsable de l’axe de recherche sur le numérique de l’Institut de recherche en gestion des organisations (IRGO) et de la Licence Métiers de l’immobilier mention Transaction et commercialisation de biens.

  • Béatrice Siadou-Martin (auteur)

    Béatrice Siadou-Martin est professeur des universités, IUT de Béziers, MRM, université de Montpellier.

  • Sandrine Heitz-Spahn (auteur)

    Sandrine Heitz-Spahn est maître de conférences à l'IAE Metz School of Management et au Centre européen de recherche en économie financière et gestion des entreprises à l'université de Lorraine.

Auteur(s) : Frédéric Distler, Fana Rasolofo-Distler, Thierry Cheminant, Nathalie Gardes, Béatrice Siadou-Martin, Sandrine Heitz-Spahn

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Caractéristiques

Éditeur : Dunod

Auteur(s) : Frédéric Distler, Fana Rasolofo-Distler, Thierry Cheminant, Nathalie Gardes, Béatrice Siadou-Martin, Sandrine Heitz-Spahn

Publication : 16 octobre 2024

Intérieur : Noir & blanc

Support(s) : Livre numérique eBook [ePub]

Contenu(s) : ePub

Protection(s) : DRM (ePub)

Taille(s) : 1,13 Mo (ePub)

Langue(s) : Français

Code(s) CLIL : 3187, 4143, 3178

EAN13 Livre numérique eBook [ePub] : 9782100878468

EAN13 (papier) : 9782100870158

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