Recherches sociographiques. Volume 64, numéro 3, septembre–décembre 2023

Name: Recherches sociographiques. Volume 64, numéro 3, septembre–décembre 2023
Brand: Recherches sociographiques - Département de sociologie, Faculté des sciences sociales, Université Laval
SKU: 9782924559543
Price: 8.49 EUR
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ISBN: 978-2-924-55954-3

de Angéline Martel (auteur), Nancy Gagné (auteur), Éric Gagnon (auteur), Olivier Tremblay-Paradis (auteur), Dominique Deblois (auteur), Lucas Parent-Painchaud (auteur), Julie Castonguay (auteur), Julie Fortier (auteur), Dominique Giroux (auteur), Andrée Sévigny (auteur), Guillaume Sirois (auteur), Martine El Ouardi (auteur), Sophie-Anne Morency (auteur), Catherine Beaudry (auteur), Andrée-Anne Deschênes (auteur), Guitté Hartog (auteur), Mouhamadou Sanni Yaya (auteur), Samuel Saint-Yves Durand (auteur), Clarence Hatton-Proulx (auteur), Frédéric Mercure Jolette (auteur), Sophie L. Van Neste (auteur), Jocelyn Létourneau (auteur)

Maison d'édition : Recherches sociographiques - Département de sociologie, Faculté des sciences sociales, Université Laval

septembre 2024

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Résumé

En milieux démographiquement diversifiés, les intervenant·e·s d’organismes de services publics rencontrent régulièrement des défis liés aux variables interculturelles lors de leurs interventions. Le développement de compétences interculturelles est alors considéré par les intervenant·e·s, tout comme par les gestionnaires, comme une solution pour améliorer ces interactions. La présente étude se penche sur les représentations d’intervenants·e·s de cinq services publics de la région métropolitaine de Montréal. À l’aide du modèle de développement de la sensibilité interculturelle (MDSI), une analyse de contenu catégorise les segments recensés selon leur degré de sensibilité interculturelle. Une seconde analyse fait émerger une typologie des réactions quand les intervenants·e·s décrivent les interactions interculturelles problématiques. La distribution des réactions ainsi classées est également analysée. Les résultats permettent de constater l’influence mutuelle des facteurs individuels et des facteurs organisationnels lors des interactions et pourraient orienter les stratégies de développement des compétences interculturelles.

Auteur

Andrée-Anne Deschênes (auteur)

Andrée-Anne Deschênes est professeure au Département des sciences de la gestion de l’Université du Québec à Rimouski et conseillère en gestion des ressources humaines agréée (CRHA). Ses recherches s’orientent vers l’adéquation personne/organisation.
Mouhamadou Sanni Yaya (auteur)

Mouhamadou Sanni Yaya est professeur au Département des sciences de la gestion de l’Université du Québec à Rimouski et membre de l’Ordre des administrateurs agréés du Québec (Adm. A). Ses intérêts de recherche portent sur les aspects légaux de l’EDIA et le droit du travail.
Sophie L. Van Neste (auteur)

Sophie L. Van Neste est professeure au Centre Urbanisation Culture Société de l’Institut national de la recherche scientifique (INRS), titulaire de la Chaire de recherche du Canada en action climatique urbaine. Elle était chercheuse principale du Labo Climat Montréal.