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La relation de service à l'international - Pierre-Yves Léo, Jean Philippe - Editions L'Harmattan

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La relation de service à l'international

Dimensions technologiques et culturelles

de Pierre-Yves Léo (auteur), Jean Philippe (auteur)
Maison d'édition : Editions L'Harmattan
septembre 2017
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30,99 €
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Résumé

Pour les entreprises de services, se développer à l'international pose des difficultés liées aux problèmes d'organisation des relations avec les clients. Malgré la fluidification de la communication, il reste difficile de réaliser une prestation à l'identique dans plusieurs pays, du fait des différences de réglementation, de langue et de culture. Les services les plus techniques bénéficient en revanche de ces nouvelles possibilités car ils intéressent des clients dans des contextes culturels variés pourvu qu'ils utilisent les mêmes outils et la même technologie.

Auteur

Auteur(s) : Pierre-Yves Léo, Jean Philippe

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Caractéristiques

Éditeur : Editions L'Harmattan

Auteur(s) : Pierre-Yves Léo, Jean Philippe

Publication : 1 septembre 2017

Intérieur : Noir & blanc

Support(s) : Livre numérique eBook [PDF], Livre numérique eBook [ePub]

Contenu(s) : PDF, ePub

Protection(s) : Marquage social (PDF), Marquage social (ePub)

Taille(s) : 3,82 Mo (PDF), 10,4 Mo (ePub)

Langue(s) : Français

Code(s) CLIL : 3178, 3305, 3306

EAN13 Livre numérique eBook [PDF] : 9782140044113

EAN13 Livre numérique eBook [ePub] : 9782336796475

EAN13 (papier) : 9782343126883

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