Sourde en centres d'appels
Résumé
"Eh, Merlin, t'es sourde, eh, débouche-toi les esgourdes !"... Cet ouvrage relate le combat de vie d'une salariée de France Télécom qui tente de retrouver sa place au sein du groupe. La transformation de l'entreprise mènera cette assistante de direction déficiente auditive à devenir conseillère clientèle par téléphone sur centres d'appels, aggravant ainsi sa surdité et entraînant des acouphènes chroniques. Grâce à la reprise d'études universitaires, elle devient psychosociologue, experte dans l'accompagnement de personnes handicapées.
Auteur
Caractéristiques
Éditeur : Editions L'Harmattan
Publication : 15 décembre 2010
Intérieur : Noir & blanc
Support(s) : Livre numérique eBook [PDF], Livre numérique eBook [ePub]
Contenu(s) : PDF, ePub
Protection(s) : Marquage social (PDF), Marquage social (ePub)
Taille(s) : 2,58 Mo (PDF), 275 ko (ePub)
Langue(s) : Français
Code(s) CLIL : 3660
EAN13 Livre numérique eBook [PDF] : 9782296448025
EAN13 Livre numérique eBook [ePub] : 9782296710672
EAN13 (papier) : 9782296132412
