La démarche qualité au sein d'une administration publique - Ndéye Arame Fall Sall - Editions L'Harmattan

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La démarche qualité au sein d'une administration publique

Expérience du trésor public sénégalais

de Ndéye Arame Fall Sall (auteur)
Maison d'édition : Editions L'Harmattan
décembre 2021
176 pages Téléchargement après achat
16,99 €

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Résumé

Comment améliorer la qualité des services publics ? Comment allier action publique et satisfaction des clients-usagers ? Comment certifier un service public ? L'ouvrage propose des réponses à ces questions en retraçant le processus de certification de la Recette générale du Trésor ainsi que l'expérience du Trésor public. C'est aussi le témoignage d'un fonctionnaire, un retour d'expérience appuyé de propositions qui participent à la réflexion amorcée pour une administration moderne et performante.

Auteur

  • Ndéye Arame Fall Sall (auteur)

    Inspectrice du Trésor, Mme Ndéye Arame FALL SALL est brevetée de l'Ecole nationale d'Administration du Sénégal en 2003. Elle est Receveur général du Trésor (RGT) depuis 2017.

Auteur(s) : Ndéye Arame Fall Sall

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Caractéristiques

Éditeur : Editions L'Harmattan

Auteur(s) : Ndéye Arame Fall Sall

Publication : 28 décembre 2021

Intérieur : Noir & blanc

Support(s) : Livre numérique eBook [PDF]

Contenu(s) : PDF

Protection(s) : Marquage social (PDF)

Taille(s) : 2,38 Mo (PDF)

Langue(s) : Français

Code(s) CLIL : 3292

EAN13 Livre numérique eBook [PDF] : 9782140199790

EAN13 (papier) : 9782343247014

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