La Boîte à outils de la Gestion des conflits

Name: La Boîte à outils de la Gestion des conflits
Brand: Dunod
SKU: 9782100742127
Price: 14.99 EUR
Availability: InStock
ISBN: 978-2-100-74212-7

de Jacques Salzer (auteur), Arnaud Stimec (auteur)

Maison d'édition : Dunod

octobre 2015

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Résumé

Quelles sont les différentes formes de différends ? Comment, dans l’avant-conflit,
repérer les signes avant-coureurs de conflits avant que ceux-ci ne nous dépassent ? Comment traiter leurs causes et conséquences, dépasser les obstacles ? Quels sont les acteurs directs ou indirects ? Comment transformer
les conflits en occasions de changement constructif et satisfaisant ? Comment en connaître les limites, imaginer des solutions durables dans l’après-conflit ?

Découvrez 66 outils indispensables à la gestion des conflits.

Traité de façon synthétique et pratique, chaque outil est décrit en 2 ou 4 pages, comprenant l’essentiel en français et en anglais, les objectifs spécifiques, le contexte d’utilisation, les étapes de mise en oeuvre, les avantages et les précautions à prendre, ainsi que des conseils méthodologiques. Certains outils font l’objet d’un approfondissement (cas d’entreprise ou exemple).

6 vidéos, accessibles par QR Code, présentent 4 outils en situation.

Auteur

Jacques Salzer (auteur)

Jacques Salzer est créateur de la formation à la médiation du Cnam, il coordonne ou collabore à des enseignements en médiation partout dans le monde. Diplômé d’HEC et de l’IEP Paris (Économie publique), il a été maître de conférences de 1974 à 2004 à l'université Paris-Dauphine et au Cnam.
Arnaud Stimec (auteur)

Arnaud Stimec est Professeur des Universités à l’IAE – Nantes Université.
Ses travaux portent sur le dialogue de proximité dans les organisations et la manière dont cela contribue au projet collectif.
Ses publications traitent en particulier du conflit dans les organisations, de la médiation et des nouvelles formes d’organisation.
Il travaille aujourd’hui particulièrement sur les entreprises à mission et les transformations que cela induit au niveau du travail et du dialogue de proximité. Il a dirigé pendant plusieurs années la revue Négociations et co-dirigé le groupe de recherche thématique « Dialogue Social » de l’AGRH.