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Communication de crise et médias sociaux - Emmanuel Bloch - Dunod

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Communication de crise et médias sociaux

de Emmanuel Bloch (auteur)
Maison d'édition : Dunod
février 2012
224 pages Téléchargement après achat
16,99 €
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Résumé

Les réseaux sociaux sont un moyen de développement extrêmement puissant. Pourtant, le web 2.0 a déjà porté atteinte à la réputation de nombreuses marques…
• Faut-il s'engager sur les médias sociaux ?
• Comment se protéger contre les risques d’image inhérents à une présence en ligne ?
• Comment s’assurer que votre entreprise tire le meilleur des médias sociaux ?
• Comment dialoguer avec les communautés sur Internet sur des sujets sensibles ?

Cet ouvrage illustré de nombreux exemples de crise d’image, crise industrielle, crise internationale ou locale… permet aux responsables marketing ou communication de comprendre ce que changent les médias sociaux à la communication de l’entreprise. Il donne les clés pour reconnaître les signaux faibles, anticiper les risques de crise sur les médias sociaux et communiquer efficacement en cas de crise.

Les +
Les témoignages de nombreux experts du web collaboratif
La nouvelle donne des médias sociaux : leur rôle dans le développement de la crise et comment les exploiter pour l’éviter

Auteur

  • Emmanuel Bloch (auteur)

    Directeur de la communication externe de la division "Système C4I de Défense et de sécurité" chez Thalès,  ce poste a permis à l'auteur de développer une expertise de la communication d'influence et de lobbying dans le monde réel ou virtuel. Il enseigne également la communication à l'ENSI Caen, Sciences com à Nantes...)

Auteur(s) : Emmanuel Bloch

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Caractéristiques

Éditeur : Dunod

Auteur(s) : Emmanuel Bloch

Publication : 8 février 2012

Intérieur : Noir & blanc

Support(s) : Livre numérique eBook [ePub], Livre numérique eBook [PDF]

Contenu(s) : ePub, PDF

Protection(s) : DRM (ePub), DRM (PDF)

Taille(s) : 2,68 Mo (ePub), 2,68 Mo (PDF)

Langue(s) : Français

Code(s) CLIL : 3187

EAN13 Livre numérique eBook [ePub] : 9782100576852

EAN13 Livre numérique eBook [PDF] : 9782100576845

EAN13 (papier) : 9782100564163

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