Les techniques de vente touristique - en 33 fiches - Marie-Anne Garnier, Isabelle Métayer Bénech, Philippe Monnier - Dunod

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Les techniques de vente touristique - en 33 fiches

de Marie-Anne Garnier (auteur), Isabelle Métayer Bénech (auteur), Philippe Monnier (auteur)
Maison d'édition : Dunod
juin 2011

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Résumé

L'ouvrage présente l'ensemble des techniques actuelles indispensables à la profession de conseiller en voyages. Le marché du tourisme est en perpétuelle évolution et l'émergence des nouvelles technologies nécessite la maîtrise de nouveaux outils de réservation. L'approche technico-commerciale, s'appuyant sur des applications pratiques répond aux nouvelles exigences professionnelles. En 33 fiches synthétiques, le manuel propose les principaux savoirs et savoir-faire en matière de relationnel client, de vente, de produits, d’après-vente.

Auteur

  • Marie-Anne Garnier (auteur)

    Professeur certifiée « Hôtellerie-Tourisme », Enseignante en BTS Ventes et productions touristiques.

  • Isabelle Métayer Bénech (auteur)

    Professeur certifiée « Hôtellerie –Tourisme », Enseignante en BTS Ventes et Productions touristiques et en Licence Professionnelle « Management des services aériens » - Université d’Angers

  • Philippe Monnier (auteur)

    Philippe Monnier est agrégé de mathématiques et maître de conférence à la Faculté des Sciences et Ingénierie de l'Université de Toulouse.

Auteur(s) : Marie-Anne Garnier, Isabelle Métayer Bénech, Philippe Monnier

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Caractéristiques

Éditeur : Dunod

Auteur(s) : Marie-Anne Garnier, Isabelle Métayer Bénech, Philippe Monnier

Publication : 15 juin 2011

Intérieur : Noir & blanc

Support(s) : Livre numérique eBook [PDF]

Contenu(s) : PDF

Protection(s) : DRM (PDF)

Taille(s) : 9,18 Mo (PDF)

Langue(s) : Français

Code(s) CLIL : 3178

EAN13 Livre numérique eBook [PDF] : 9782100568178

EAN13 (papier) : 9782100545889

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