La boîte à outils de la Gestion des conflits - Jacques Salzer, Arnaud Stimec - Dunod

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La boîte à outils de la Gestion des conflits

de Jacques Salzer (auteur), Arnaud Stimec (auteur)
Maison d'édition : Dunod
septembre 2022

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Résumé

Quelles sont les différentes formes de  différends  ? Comment, dans l’avant-conflit,  repérer les  signes avant-coureurs de conflits  avant que ceux-ci ne  nous dépassent ? Comment traiter leurs causes et conséquences, dépasser  les obstacles ? Quels sont les acteurs directs ou indirects ? Comment transformer
les conflits en occasions de changement constructif et satisfaisant ?  Comment en connaître les limites, imaginer des solutions durables dans  l’après-conflit  ?

Découvrez 66 outils indispensables à la gestion des conflits.

Traité de façon synthétique et pratique, chaque outil est décrit en 2 ou 4  pages,comprenant  les  objectifs  spécifiques, le  contexte  d’utilisation, les  étapes  de mise en oeuvre,  les  précautions  à prendre, ainsi que des  conseils  méthodologiques.  Certains outils font l’objet d’un approfondissement  (cas d’entreprise ou exemple).

6 vidéos, accessibles par QR Code, présentent 4 outils en  situation.

Auteur

  • Jacques Salzer (auteur)

    Jacques Salzer est créateur de la formation à la médiation du Cnam, il coordonne ou collabore à des enseignements en médiation partout dans le monde. Diplômé d’HEC et de l’IEP Paris (Économie publique), il a été maître de conférences de 1974 à 2004 à l'université Paris-Dauphine et au Cnam.

  • Arnaud Stimec (auteur)

    Arnaud Stimec est Professeur des Universités à l’IAE – Nantes Université.

    Ses travaux portent sur le dialogue de proximité dans les organisations et la manière dont cela contribue au projet collectif.

    Ses publications traitent en particulier du conflit dans les organisations, de la médiation et des nouvelles formes d’organisation.

    Il travaille aujourd’hui particulièrement sur les entreprises à mission et les transformations que cela induit au niveau du travail et du dialogue de proximité. Il a dirigé pendant plusieurs années la revue Négociations et co-dirigé le groupe de recherche thématique « Dialogue Social » de l’AGRH.

Auteur(s) : Jacques Salzer, Arnaud Stimec

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Caractéristiques

Éditeur : Dunod

Auteur(s) : Jacques Salzer, Arnaud Stimec

Publication : 21 septembre 2022

Intérieur : Noir & blanc

Support(s) : Livre numérique eBook [ePub]

Contenu(s) : ePub

Protection(s) : DRM (ePub)

Taille(s) : 8,85 Mo (ePub)

Langue(s) : Français

Code(s) CLIL : 3189, 3186

EAN13 Livre numérique eBook [ePub] : 9782100849154

EAN13 (papier) : 9782100841653

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