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Comportement du consommateur - Amélie Clauzel, Nathalie Guichard, Caroline Riché, Marie-Hélène de Laender, Hélène de Laender - Vuibert

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Comportement du consommateur

de Amélie Clauzel (auteur), Nathalie Guichard (auteur), Caroline Riché (auteur), Marie-Hélène de Laender (auteur), Hélène de Laender (auteur)
Maison d'édition : Vuibert
décembre 2022
288 pages Téléchargement après achat
21,99 €
Un ouvrage fondamental du marketing pour comprendre l'ensemble des facteurs et des mécanismes qui entrent en jeu. Labellisé par la FNEGE. Comprendre le consommateur, cerner ses attitudes et ses comportements afin d’être en mesure de répondre à ses nouvelles attentes : voilà un défi majeur pour les entreprises, ...

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Résumé

Un ouvrage fondamental du marketing pour comprendre l'ensemble des facteurs et des mécanismes qui entrent en jeu.
Labellisé par la FNEGE.

Comprendre le consommateur, cerner ses attitudes et ses comportements afin d’être en mesure de répondre à ses nouvelles attentes : voilà un défi majeur pour les entreprises, soumises de façon concomitante à l’hyper concurrence et à un environnement très changeant.
Tout en rappelant les différents concepts et théories classiques qui forment le socle de l’étude du consommateur, cette étude porte un regard renouvelé sur la discipline. À partir des travaux de recherche les plus récents – français et anglo-saxons –, les auteurs présentent les nouvelles tendances de consommation et les problématiques inédites qui en découlent.

Ponctué de zooms, d’études de cas et de nombreux exemples, cet ouvrage fait le point sur l’étude du comportement du consommateur.
Des ressources complémentaires réservées aux enseignants (corrigés des mini-cas) sont téléchargeables sur le site vuibert.fr.

Auteur

  • Amélie Clauzel (auteur)

    Amélie Clauzel est docteur en sciences de gestion, maître de conférences à luniversité Paris 1 Panthéon-Sorbonne et enseignant-chercheur à l’ISC Paris en marketing. Ses recherches portent sur le consommateur de services, les influences sociales et le marketing des services.

  • Caroline Riché (auteur)

    Caroline Riché est docteur en sciences de gestion et maître de conférences à l'IAE d’Amiens où elle enseigne les études marketing et la gestion de la relation client. Ses recherches ont trait à l’expérience du consommateur, notamment au travers de ses facettes sociales et affectives.

  • Hélène de Laender (auteur)

    Hélène de Laender est maître de conférences à l'université Paris 1 - Panthéon-Sorbonne.

Auteur(s) : Amélie Clauzel, Nathalie Guichard, Caroline Riché, Marie-Hélène de Laender, Hélène de Laender

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Caractéristiques

Éditeur : Vuibert

Auteur(s) : Amélie Clauzel, Nathalie Guichard, Caroline Riché, Marie-Hélène de Laender, Hélène de Laender

Publication : 21 décembre 2022

Édition : 1re édition

Intérieur : Noir & blanc

Support(s) : Livre numérique eBook [ePub]

Contenu(s) : ePub

Protection(s) : DRM Adobe (ePub)

Taille(s) : 3,16 Mo (ePub)

Langue(s) : Français

Code(s) CLIL : 3177, 3187

EAN13 Livre numérique eBook [ePub] : 9782311402520

EAN13 (papier) : 9782311402490

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