Manager, c’est souvent avancer avec des « petits cailloux » dans les chaussures : tensions d’équipe, conflits larvés, surcharge mentale, décisions difficiles. Avec Le SAV des managers, Fabienne Broucaret et Aurélie Durand proposent un guide pratique et déculpabilisant pour affronter les défis humains du quotidien.
Adapté du podcast Les petits cailloux, l’ouvrage offre des solutions concrètes pour soulager la charge émotionnelle et renforcer la collaboration.
Manager : un rôle sous pression
Selon plusieurs études sur la qualité de vie au travail, les managers intermédiaires figurent parmi les populations les plus exposées au stress professionnel.
Pris entre les attentes de la direction et celles de leurs équipes, ils doivent arbitrer, motiver, recadrer… souvent sans formation approfondie aux dynamiques humaines.
Le SAV des managers part de cette réalité : manager n’est pas inné, et les difficultés sont normales.
30 situations décryptées
Le cœur du livre repose sur 30 situations concrètes.
Conflits entre collaborateurs, salarié démotivé, gestion d’un départ, difficulté à déléguer, manque de reconnaissance… Chaque cas est analysé avec clarté.
Les thèmes centraux du livre :
– Gestion des conflits
– Communication managériale
– Charge mentale
– Leadership bienveillant
– Collaboration d’équipe
Chaque situation est suivie de pistes d’action précises.
Un ton déculpabilisant
L’un des points forts de l’ouvrage est son approche bienveillante.
Plutôt que de pointer les erreurs, les autrices reconnaissent la complexité du rôle managérial.
Cette posture rejoint les principes du leadership moderne, qui valorisent l’apprentissage continu et l’intelligence émotionnelle.
Des coachings express
Au-delà de l’analyse, le livre propose des « coachings express ».
Ces exercices courts permettent de prendre du recul, clarifier une situation ou préparer un échange délicat.
Par exemple :
– Reformuler un message difficile
– Identifier ses émotions avant un entretien
– Clarifier ses attentes
Des outils simples, directement applicables.
Témoignages et regards croisés
L’ouvrage intègre également des témoignages de managers.
Ce partage d’expériences favorise l’identification et rompt l’isolement.
Les contributions d’experts et de professionnels RH apportent un éclairage complémentaire, ancré dans la pratique.
Alléger la charge mentale
La métaphore des « petits cailloux » illustre bien la charge invisible que portent de nombreux managers.
Accumulation de micro-tensions, décisions différées, conversations repoussées : ces éléments pèsent sur la performance et le bien-être.
En proposant des outils concrets, le livre vise à alléger cette pression.
Un compagnon de route
Plutôt qu’un manuel théorique, Le SAV des managers se présente comme un compagnon de terrain.
Sa structure permet une lecture non linéaire : on peut consulter directement la situation qui nous concerne.
Cette flexibilité en fait un outil pratique pour le quotidien.
Vers un management plus humain
Le livre s’inscrit dans une évolution des pratiques managériales.
Aujourd’hui, la performance durable repose autant sur la qualité des relations que sur les résultats chiffrés.
Développer l’écoute, clarifier les attentes et réguler les tensions deviennent des compétences clés.
Un guide utile et accessible
Clair, structuré et pragmatique, Le SAV des managers s’adresse aussi bien aux nouveaux managers qu’aux profils expérimentés en quête de recul.
Sur IZIBOOKS, les lecteurs intéressés par le développement professionnel, le leadership et la qualité de vie au travail trouveront dans cet ouvrage un allié précieux.
Parce qu’un manager soutenu et outillé est un manager plus serein… et une équipe plus engagée.
Pour découvrir ce guide pratique, découvrez Le SAV des managers de Fabienne Broucaret et Aurélie Durand dès maintenant sur IZIBOOKS.
